El comunicador promedio informa, el buen comunicador persuade, el gran comunicador inspira. Aprenda cómo sus no-verbales afectan a los demás, sobretodo cómo el contacto visual influye en los demás. Aprenderás maneras fáciles de aumentar tu credibilidad. Y, por último, aprenderás a reconocer y evitar errores comunes de comunicación.
Dinámica de grupos -
Hay cuatro tipos de grupos: informes, formados y funcionando, disfuncionales o saludable. Para ser eficaz, primero hay que identificar qué tipo de grupo nos ocupa y aplicar las respuestas apropiadas. Examinaremos métodos probados para sacar lo mejor de las personas.
Trabajar con gente difícil -
No siempre podemos controlar a estas personas por lo que debemos utilizar estrategias que les animen a participar. Sorprendentemente, estas personas pueden incluso ser la clave para el buen funcionamiento del grupo.